欣和重工秉承以客户为中心，以奋斗者为本的理念，持之以恒，智造精品，服务客户...

拥有一支高素质的、技术过硬的、具有超强适应能力的专业服务队伍。公司营销管理部顾客服务中心是顾客服务的归口管理部门，负责组织协调和管理商品单位的服务业务；各商品单位均设有专人负责服务工作，具体实施产品的全过程服务。完善的组织体系，健全的管理制度，保证了公司服务工作的有效开展。

公司提出“质量第一、用户第一、服务第一”的思想要求，成立了客户培训服务中心，建立覆盖全国各地的售后服务网络，对服务人员实行分级动态管理，以用户评价、综合考核、绩效挂钩三条标准严格考核服务人员政绩。改进服务方式，推行定期回访、电话询访、领导专访制度，完善服务承诺。及时调查和搜集用户对产品提出的质量问题和要求，并将质量信息、改进目标及时传达到技术、生产、质量部门，以便查清根源，落实责任，采取措施，快速纠正问题，从而保证产品质量，维护企业信誉，巩固市场空间。